В 2015 году мы начали сотрудничество с буровой компанией «БурСервис». Эта компания, предоставляющая полный комплекс услуг по бурению скважин, установке насосного оборудования, монтажу канализаций и установке штакетников, имела в своем арсенале более 30 сотрудников и широкий спектр услуг по всей Беларуси. Их головной офис находится в Минске, но компания активно работает на выездных объектах.
- Перенести базу данных из #amoCRM в #Битрикс24 без потерь.
- Автоматизировать рабочие процессы для улучшения взаимодействия между менеджерами и выездными рабочими.
- Оптимизировать систему бронирования бригад и отчетности.
- Избавиться от бумажного документооборота и внедрить телефонию #LiraX для повышения качества обслуживания.
Что и как мы внедряли?
Автоматизация бизнес-процессов:
Для обеспечения качественной работы в Битрикс24 мы перенесли всю клиентскую и сделочную базу из amoCRM, сохранив при этом все данные, включая картотеку фотографий выполненных работ. Чтобы улучшить взаимодействие сотрудников и автоматизировать их рабочие процессы, мы интегрировали систему управления проектами, что позволило создать единую платформу для бронирования бригад и отчета о проделанной работе.
Оптимизация работы менеджеров и выездных бригад:
Мы настроили автоматическое распределение лидов и задач между менеджерами, учитывая их загруженность, отпуска и больничные. Это позволило равномерно распределить нагрузку и повысить конверсию. Также мы создали систему отчетности по плану продаж и заработной плате, что упростило контроль и повысило мотивацию сотрудников.
Работа с выездными рабочими:
Для оптимизации работы инженеров на объектах был реализован доступ к Битрикс24 через планшеты. Это обеспечило быстрый доступ к информации об объектах и гарантировало высокое качество обслуживания благодаря встроенному «чек-листу». Кроме того, был разработан калькулятор для установки штакетников, который ускорил процесс расчета стоимости и улучшил конверсию продаж.
Преимущества от внедрения:
- Гибкость отчетности: Битрикс24 позволяет легко настроить отчеты, просчитывать рейтинги сотрудников и анализировать маржинальность сделок.
- Контроль за техникой и материалами: Внедрен контроль поломок инструментов и механизм складского учета, что помогло сократить затраты и улучшить прогнозирование.
- Автоматизация процессов: Полный переход на электронный документооборот и интеграция телефонии LiraX улучшили качество обслуживания и исключили человеческий фактор в ошибках.
Отзыв клиента:
«Внедрение Битрикс24 стало настоящим прорывом для нашего бизнеса. Мы смогли автоматизировать ключевые процессы, улучшить качество обслуживания и избавиться от ошибок человеческого фактора. Битрикс24 стал незаменимым инструментом для нашего роста и успешного выполнения ежедневных задач.»
Итоги:
- Успешное перенесение и интеграция данных из amoCRM в Битрикс24.
- Оптимизация работы с выездными бригадами и менеджерами.
- Повышение эффективности продаж и сокращение затрат.
На заметку!
Внедрение Битрикс24 — это не только про технологические решения, но и про оптимизацию бизнес-процессов. Используйте возможности системы на полную мощность, чтобы достичь лучших результатов в управлении и автоматизации бизнеса
Поделиться с друзьями
