Как проверить свой отдел продаж?

#KPI / #продажи / Всего 29 записей / 188 просмотров

Хочешь, чтобы продажи росли, а менеджеры по продажам работали эффективно?

 

Можно сколько угодно улучшать свой сайт или лендинг, переписывать тексты и настраивать рекламу — но вся эта работа может вдребезги разбиться о непрофессионализм со стороны менеджеров по продажам.

Поэтому регулярно проверяем эффективность работы, хотя бы 1-2 раза в месяц, в обеденный перерыв.

 

Проверяем!

  1. Оставьте заявку на сайте через форму обратной связи. Причем текст заявки изменяйте, чтобы проверить знание товара, наличии, преимущества вашей компании и т.д.
  2. Напишите в чат viber, telegram, jivosite или любой другой чат на вашем сайте. Различные запросы с различным настроением.
  3. Оставьте заявку на обратный звонок с пометкой времени отправки и удобного времени для вашего звонка
  4. Зайдите в спам на email, куда приходят заявки с сайта. Поищите нет ли там заявок. Один из самых распространенных видов потерянных заявок.
  5. Зайдите в Яндекс Метрику, Google Analytics или рекламные аккаунты ЯндексДирект и Google Adwords - просмотрите количество заявок по рекламе и другим каналам.

 

Анализируем!

Оцените показатель конверсии -  соотношение количества клиентов, проявивших интерес к товару или услуге (например, зашедших на сайт), к количеству совершивших покупку.

Здесь не существует однозначного ответа: для каждого бизнеса процент свой (3%, 5%, 10%).

 

Главное, считать регулярно

Если количество посетителей сайта, поданных заявок растет, а предварительные заказы и продажи падают. Это свидетельствует о 2 проблемах:

  • Нехватка товара на складе. Его надо срочно пополнить.
  • Плохая работа отдел продаж работает, и тогда даже самый большой рекламный бюджет просто вылетит в трубу.

Если количество заявок не растет, а продажи растут - стоит подумать о поощрении отдела продаж и маркетинга.

Поделиться с друзьями

Skype Viber Telegram

Ошибка

Сообщение отправлено!

Менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов.

Сообщение отправлено!

Менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов.

Поздравляем!

Вы #первым узнаете все самое интересное!

Не знаете с чего начать?

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию от наших специалистов
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся