От интернет-магазина до продажи франшизы по РБ

#кейсы_Befirst / Всего 9 записей / 389 просмотров

Грамотная сегментация целевой аудитории для интернет-магазина здорового питания 

 

Как выстраивать рекламную стратегию в отсутствие конкурентов и сформировать целевую аудиторию под новый продукт – в нашем кейсе интернет-магазин здорового питания www.oxdetox.by

Запуск рекламной кампании – июль 2016 года. Основной вид – реклама в поиске в системах Яндекс и Google.

Продукт – готовые сеты здоровой еды с возможностью проконсультироваться со специалистами и подобрать индивидуальную программу питания.

ЦЕЛИ 

  • формирование узнаваемости бренда
  • привлечение ПОСТОЯННЫХ клиентов

 

РЕКЛАМНАЯ СТРАТЕГИЯ

Надо сказать, что опыта контекстной рекламы у клиента не было. Зато был опыт рекламной кампании в социальных сетях, который не принёс желаемый результат. Поэтому были разработаны полноценные рекламные стратегии с одинаковым набором ключевых слов для обоих поисковых систем, которые в итоге также дали различный результат.

 

Яндекс

 

Google

 

Поскольку при запуске рекламной кампании прямых конкурентов у магазина не было, цена за клик в Яндекс и Google была одинаково невысокой. Например, средняя стоимость привлечения клиента за 3 квартал 2016 года по всем кампаниям составила 0,18 и 0,36 дол соответственно.

Однако по итогам данного периода взаимодействие с посетителями и количество привлечённых клиентов только в поиске Google оказалось в 8 раз эффективнее Яндекса, поэтому было принято решение сосредоточиться на одной поисковой системе.

Одновременно с поиском была запущена реклама в контекстно-медийной сети.

На основе сегментации аудитории с учётом портрета пользователя были выделены 4 основные группы потребителей.

  1. В первую вошли женщины до 35 лет, сфера интересов которых – фитнес, а основная цель – похудение. Им предлагались недорогие комплексы с расчётом на регулярные заказы.
  2. Вторая группа – это женщины от 35 до 50, с детьми, которые приходят к здоровому питанию осознанно. Предлагаемый им более дорогой продукт преследовал цель выявить платежеспособную аудиторию, которая сможет приобретать питание для всей семьи.
  3. Третья группа – работающие мужчины до 45 лет, которые экономят время и активно пользуются сервисами доставки.
  4. И ещё одна категория – это мужчины 50+, имеющие определённые проблемы со здоровьем, которым предлагались гипохолестериновые, диабетические и другие лечебные комплексы.

По итогам анализа запущенных кампаний стало очевидно, что целевая аудитория интернет-магазина – это мужчина 40+, который занят на руководящей работе, заказывает в основном обеденные сеты и следит за здоровьем. Первые две группы женщин были переориентированы на соки и смузи.

В результате тесного взаимодействия с клиентом и грамотно разработанной рекламной стратегии компания OxDetoх запустила новый продукт под конкретную аудиторию – офисное меню (подробная информация о продукте в интервью)

 В итоге эти позиции также добавились в поиск. Популярные запросы выстроились следующим образом:

 

 

По словам, по которым пользователь пришёл на сайт и положил товар в корзину, присвоен более высокий статус. Показательно, что цена за клик постоянно снижалась даже в условиях сформировавшейся и активно развивающейся конкурентной среды (в среднем на 30 % с начала рекламной кампании).

 

 

В первую очередь, за счёт CTR и релевантной настройки объявлений нашими специалистами, что формирует высокий показатель качества рекламных объявлений.

 

 

В итоге при незначительно увеличившемся бюджете количество привлечённых клиентов выросло на 36 %. Причём объявление всегда вверху (средняя позиция – 1,1), а рекламу конкурентов мы успешно используем в интересах заказчика. И это ещё одна реализованная рекламная стратегия, когда углубленный анализ конкурентной среды и их рекламной деятельности был направлен на поиск по названиям компаний конкурентов.

Приток посетителей на сайт заказчика составил от 13 до 20 %. И суперцелевая аудитория, которая гарантирует высокую конверсию посетителей в клиентов.

 

 

 

Правильная сегментация целевой аудитории позволяет использовать в рекламных стратегиях все инструменты КМС, в том числе и не очень популярные, эффективность которых, на наш взгляд, часто не дооценивают клиенты. Например, развивая текущие рекламные кампании OxDetox, мы задействовали почту Gmail для демонстрации объявлений пользователям, которые были подписаны на рассылку о правильном питании. Это либо url-адрес сайта непосредственно на сервисе Gmail.

 

 

Либо интерактивные объявления при нажатии на объявление в почте посетителя.

 

 

В итоге при стоимости 7 центов за клик на сайт интернет-магазина перешло 203 пользователя.

На основе анализа портрета пользователя в КМС, мы настроили рекламу на аналогичные группы целевой аудитории в социальных сетях – Facebook и Instagram.

Помимо проверенных сегментов, запущены отдельные кампании по новогодним корпоративам меню для спортсменов. При небольшом бюджете охват аудитории составил более 200 тыс. человек, из них пришли на сайт – 10 %.

Оценка актуальности объявления в Facebook, обозначающая уровень реагирования целевой аудитории на рекламу, составляет 7-8 баллов.

 

Практически одновременно с поисковой рекламой оправданным было подключение ремаркетинга. Поскольку предлагаемые продукты находятся в ценовой категории «выше среднего», значительная часть потенциальных клиентов принимает решение не сразу. Это ещё один достаточно недорогой и эффективный инструмент, который успешно и недорого решает задачу возврата пользователя. В случае с OxDetox за весь период повторно увидели рекламное объявление 65 тыс. человек, стоимость показов составила 30 дол.

С целью глубокого сравнительного анализа каждую стратегию мы запускали как отдельную рекламную кампанию с последующим формированием аналитических отчётов для заказчика. Доверяя нашей аналитике, заказчик поручил нам сопровождение региональных кампаний после продажи франшизы в Гродно. На очереди – Могилёв. То есть основная цель первых рекламных кампаний – формирование узнаваемости бренда и лояльности к нему с помощью рекламы достигнута. Рекламный бюджет не превышает 300 дол в месяц, чего при грамотной сегментации целевой аудитории вполне достаточно, чтобы удержать постоянных клиентов и развивать новые направления.

 

ИТОГО ПО ВСЕМ РЕКЛАМНЫМ КАМПАНИЯМ:

  • продажа собственной ФРАНШИЗЫ
  • создание нового продукта в линейке здорогово питания - офисное меню
  • формирование узнаваемости бренда при рекламном бюджете до 300$ с выполненными KPI по заказам

 

Поделиться с друзьями

Как продавать свадьбы на миллион!

14 июн 2021 / 204 просмотра
Крутые проекты начинаются
c заполнения этой формы
Skype Viber Telegram

Ошибка

Сообщение отправлено!

Менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов.

Сообщение отправлено!

Менеджер свяжется с Вами в течении 24 часов.

Поздравляем!

Вы #первым узнаете все самое интересное!

Не знаете с чего начать?

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию от наших специалистов
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся